Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 21 de septiembre de 2025
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Carlita (“nosotros”, “nuestro”). Operamos este sitio y tienda online, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”). Carlita utiliza tecnología de Shopify para brindar los Servicios.
Estos Términos del Servicio (los “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Al ver, interactuar o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no los acepta, no debe usar los Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Usted declara que tiene mayoría de edad según la ley boliviana o cuenta con autorización de su representante legal. Para comprar, podremos solicitarle datos como email, dirección de facturación y envío y forma de pago; usted declara que son veraces, completos y actualizados y que tiene derecho a proporcionarlos.
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta. No puede transferir ni ceder su cuenta.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Procuramos describir con exactitud productos y servicios; pueden existir variaciones menores (p. ej., color/tono por iluminación o lote). No garantizamos que el aspecto o calidad cumplan todas las expectativas individuales.
Las descripciones pueden cambiar sin aviso; podemos discontinuar productos o limitar cantidades por persona o región.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Su pedido es una oferta de compra. Podemos aceptarlo o rechazarlo a nuestra discreción. La aceptación ocurre cuando confirmamos el pago (o contraentrega en La Paz) y despachamos el producto. Revise su pedido antes del envío; puede que no podamos cancelar tras la aceptación. En caso de no aceptación o modificación, lo notificaremos por los datos proporcionados.
Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Usted declara que compra para uso personal/doméstico, no para reventa o exportación comercial.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al confirmar su pedido (ver email de confirmación). Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos, envío, gestión u otros cargos.
Usted se compromete a proporcionar y mantener datos de pago y cuenta actualizados. Declara que está autorizado a usar el medio de pago y que abonará todos los cargos aplicables.
SECCIÓN 5: ENVÍO AND ENTREGA
Enviamos a toda Bolivia mediante courier a domicilio (donde haya cobertura) o a sucursal de flotas (Trans Copacabana, El Dorado, Bolívar, Trans Pando u otras a preferencia del cliente). Plazos estimados: 24–48 h hábiles según destino/accesibilidad y sujetos a fuerza mayor (clima, bloqueos, contingencias).
Si no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia o no retiro en sucursal, el reenvío corre por cuenta del cliente. Al entregar a la transportista, riesgo y titularidad pasan al cliente. Detalles y tarifas: ver Política de Envíos.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios (marcas, textos, imágenes, gráficos, diseños, videos, audios y su disposición) son de Carlita o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.
Se permite el uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita. Carlita se reserva todos los derechos no otorgados expresamente. “Shopify” y sus signos son marcas de Shopify.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos darle acceso a herramientas de terceros “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías. Usted asume el riesgo de su uso y debe leer los términos de esos terceros. Funciones nuevas que agreguemos también quedarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir hipervínculos o contenidos de terceros. No somos responsables por su precisión, políticas o prácticas, compras que realice allí, ni daños derivados. Revise sus términos y políticas antes de transaccionar.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Carlita utiliza la tecnología de Shopify para operar la tienda. Sin embargo, toda venta se realiza entre usted y Carlita. Shopify no es responsable por las ventas ni por daños, pérdidas o lesiones derivados de productos/servicios adquiridos a Carlita. Usted libera expresamente a Shopify y afiliadas de cualquier reclamación derivada de sus transacciones con Carlita.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Debido a que alojamos en Shopify, ciertos datos pueden ser tratados por Shopify y sus proveedores (que pueden estar fuera de Bolivia) para operar y mejorar los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó dichas políticas.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS (RESEÑAS Y CONTENIDO DE USUARIOS)
Si envía reseñas, ideas, fotos u otros contenidos (“Comentarios”), otorga a Carlita una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable y gratuita para usarlos con fines comerciales y de marketing (p. ej., mostrar en la web/redes). Usted garantiza que posee los derechos necesarios, que cumple estos Términos y que sus Comentarios no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilícito o malicioso. Podemos moderar o retirar Comentarios a nuestra discreción.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Podrían existir errores tipográficos o imprecisiones (descripciones, precios, promociones, costos de envío, tiempos y disponibilidad). Carlita puede corregirlos, actualizar información o cancelar pedidos con información inexacta en cualquier momento, incluso tras cursar el pedido (reembolsando lo pagado).
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted se compromete a usar los Servicios solo con fines legales y a no: infringir derechos de terceros o de Carlita, enviar spam o malware, eludir medidas de seguridad, realizar scraping o fraudes, ni afectar el uso de otros. Podemos suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento. Seguirán vigentes las obligaciones de pago devengadas y las cláusulas que por su naturaleza sobreviven (propiedad intelectual, comentarios, responsabilidad, indemnización, etc.).
SECCIÓN 15: DESCARGO DE GARANTÍAS
Salvo garantía legal o del fabricante, los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos uso ininterrumpido o libre de errores. En la medida permitida por la ley boliviana, excluimos garantías implícitas no exigidas por norma imperativa.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Carlita y sus vinculadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (p. ej., pérdida de ganancias/datos). La responsabilidad total por reclamos relacionados con una compra se limita al monto efectivamente pagado por ese producto, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme Ley N.° 453.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Carlita (y, cuando corresponda, a Shopify) frente a pérdidas, daños, responsabilidades, costos y honorarios razonables derivados de su incumplimiento de estos Términos o de violación de derechos/leyes, salvo que medie culpa de Carlita.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes. La cláusula afectada se interpretará en la medida máxima permitida por la ley.
SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos y las políticas vinculadas (Envíos, Devoluciones y Reembolsos y Privacidad) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Carlita respecto de los Servicios.
SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no puede ceder sus derechos/obligaciones sin nuestro consentimiento escrito. Carlita puede ceder o transferir los Términos y la operación del sitio, siempre que el cesionario asuma estas obligaciones.
SECCIÓN 21: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Para controversias, las partes procurarán una solución directa; de persistir, se someterán a la jurisdicción competente en la ciudad de La Paz, sin perjuicio de los derechos del consumidor y sin limitar mecanismos de conciliación/arbitraje si se acuerda.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados son referenciales y no afectan la interpretación.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podrá consultar la versión vigente en esta página. Podemos actualizar o modificar estos Términos publicando la fecha de actualización. Notificaremos cambios sustanciales conforme a la normativa aplicable. El uso continuo de los Servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre comercial: Carlita lo tiene todo
WhatsApp: +591 75546661
Email: carlitalotienetodo@gmail.com
Razón social: Arancibia
NIT: 6148332011
Dirección comercial: Av. Costanera N 155
Teléfono comercial: +59175546661